ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE¬ 3

 -ESTRATEGIA SERVICIO AL CLIENTE

°Pues lo que yo establecería seria que se utilicen los teléfonos y los computadores para asesorar a los clientes de la mejor manera que lo solicite y así el cliente quede satisfecho con nuestros servicios.

-BENEFICIOS

• °Facilidad de Instalación y Configuración.
• °Fácil de Administrar. 
• °Basado en IP Significa Red IP. 
• °Reciba y Realice Llamadas en Cualquier Lugar, En Todos Lados. 
• °Reducción de Costos. 
• °El Cumplimiento con el Estándar SIP Elimina la Atadura a un Sólo Fabricante.

• -TELEFAX

  °Fax, a veces telefax o telecopia, es la transmisión telefónica de material escaneado impreso, normalmente a un número de teléfono conectado a una impresora o a otro dispositivo de salida.

  -SKIPE

  °Skype es un software propietario distribuido por Microsoft, tras haber comprado la compañía homónima y que permite comunicaciones de texto, voz y vídeo sobre Internet.

  -CALL CENTER

  °Un centro de llamadas o call center es o un área donde agentes, asesores, supervisores o ejecutivos, especialmente con una técnica en tele mercadeo o servicio al cliente, realizan o reciben llamadas desde o hacia: clientes, socios comerciales, compañías asociadas u otro.

-TELÉFONO

°El teléfono es un dispositivo de telecomunicación diseñado para transmitir señales acústicas a distancia por medio de señales eléctricas. 

-PBX

°Un PBX o PABX cuya traducción al español sería Ramal privado de conmutación automática, o más bien Central Privada Automática; es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente .

-FAX

°Fax, a veces telefax o tele copia, es la transmisión telefónica de material escaneado impreso, normalmente a un número de teléfono conectado a una impresora o a otro dispositivo de salida.

-CELULAR

°Un teléfono móvil o teléfono celular, es un teléfono portátil que puede hacer o recibir llamadas a través de una portadora de radiofrecuencia, mientras el usuario se está moviendo dentro de un área de servicio telefónico.​

-INTERNET

°Internet es un neologismo del inglés que significa red informática descentralizada de alcance global. Se trata de un sistema de redes interconectadas mediante distintos protocolos que ofrece una gran diversidad de servicios y recursos, como, por ejemplo, el acceso a archivos de hipertexto a través de la web.

-CORREO ELECTRÓNICO

°Un correo electrónico ​​​ es un servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes mediante redes de comunicación electrónica.​ El término «correo electrónico» proviene de la analogía con el correo postal: ambos sirven para enviar y recibir mensajes, y se utilizan «buzones» intermedios.